Le Chateau de Pierre
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In sintesi
Check-in dalle | 16:00 |
|---|---|
Check-out entro le ore | 11:00 |
Colazione | Colazione disponibile |
Animali | Animali domestici non ammessi |
Bambini | I bambini sono i benvenuti in questo hotel |
Servizi
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Le Chateau de Pierre
La tua permanenza presso Château de Pierre ti consentirà di muoverti con facilità nel centro di Québec City. Infatti, sarai ad appena 3 minuti a piedi da Château Frontenac e 14 minuti da Teminal delle navi da crociera del Québec. Questo hotel si trova a 0,6 km da Municipio di Quebec City e 0,8 km da Quartier Petit Champlain. Avrai a disposizione una terrazza e un giardino da dove ammirare il paesaggio e potrai utilizzare servizi come il Wi-Fi gratuito. Questo hotel in stile coloniale propone, inoltre, servizi di concierge, una TV nelle aree comuni e un'area picnic. Potrai usufruire di check-in veloce, check-out veloce e personale poliglotta. Rilassati in una delle 15 camere con stile personalizzato della struttura, complete di macchina per caffè espresso e TV a schermo piatto. Potrai preparare i tuoi pasti nella cucina condivisa/in comune. Il Wi-Fi gratuito ti consente di restare in contatto con il mondo, mentre la TV con canali via cavo è l'ideale per concedersi un po' di svago. Il bagno in camera è dotato di set di cortesia gratuiti e asciugacapelli.
Valutazioni e recensioni
Recensioni dei viaggiatori
US
Data del commento: 5 nov 2024
Periodo del soggiorno: ott 2024
Resta da qualche altra parte!
Le foto devono essere state scattate 50 anni fa.
Originariamente riservato due notti lasciate come prima cosa dopo mattina dopo la prima notte, avrebbe piuttosto dormito in macchina.
Quando abbiamo fatto il check-out presto, Sophie (staff) ha accettato di rimborsare il 50%, dopo 12 giorni di contatto costante con la società della carta di credito e il rimborso della gestione era solo per il 20%.
Ricevuta lettera con richiesta di firma che se rimborsano ulteriori $ 83. 00 Non parlerei della mia esperienza su nessun forum pubblico o social media, e se lo facessi potrei essere ritenuto responsabile per le perdite.
Molto per molti hotel a Quebec City di rischiare di soggiornare in questo. Non è un buon modo di fare affari.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 13 novembre
We are truly sorry to hear about the difficulties you encountered during your stay with us. We take your feedback very seriously, and we deeply regret that your experience was not up to the standards we aim to provide.
The issues you raised regarding cleanliness, mildew, and the condition of the room are unacceptable, and we sincerely apologize for not meeting your expectations. This is certainly not reflective of the experience we want to offer our guests, and we will be investigating the matter thoroughly to ensure that proper improvements are made.
Regarding the refund process, we understand your frustration. We do apologize for the miscommunication, and we are working with our management team to ensure better clarity and consistency in these situations moving forward. Your experience should not have been complicated in this manner, and we will address this with the team.
Finally, we want to assure you that your feedback is important to us, and we are committed to improving our services to avoid similar issues in the future. We regret that we were not able to meet your expectations this time, and we truly hope you’ll consider giving us another opportunity to provide you with the level of service you deserve.
Best regards,
Data del commento: 30 ott 2024
Periodo del soggiorno: ott 2024
Esperienza orribile
Le immagini sul sito web non assomigliano nemmeno lontanamente a stanza reale.
Cuscini puzzavano di panni sporchi, asciugamani e lenzuola sentivano come carta vetrata.
La polvere era visibile sulle tende e sui mobili.
La camera era soffocante e caldo.
Check-out un giorno prima dopo non dormire a causa di camera calda, polvere e odore.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 31 ottobre
Data del commento: 1 ott 2024
Periodo del soggiorno: set 2024
Solo ok, camere brutte e solo scale per salire ad altri piani.
Bagno era una caratteristica aggiunta, è trapelato, il lavandino era fuori dal bagno. La nostra camera degli amici aveva l'aria condizionata sulla parte superiore del frigorifero e il frigorifero era anatra nastrata.
C'era una presa a muro nel nostro bagno in fondo al WC non so perché come non c'era specchio o lavandino solo un WC e piccola doccia.
Nessuno è l'hotel, si dovrebbe telefonare per qualsiasi servizio.
Molto vecchio, la posizione era buona, ma non vale la pena il soggiorno.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 7 ottobre
UK
Data del commento: 2 ott 2024
Periodo del soggiorno: ott 2024
Viste contrastanti
Questo hotel dispone anche di un sistema di check-in e check-out contactless, in modo da non incontrare mai nessuno, a parte il personale di pulizia occasionale. La comunicazione via testo ed e-mail è stata rapida ed efficace, ma sarebbe stato bello avere una persona da vedere faccia a faccia.
L'hotel ha bisogno di investimenti, in particolare sull'arredamento interno. Tappeti sono vecchi e macchiati in diverse aree, il nostro frigorifero nella nostra camera non funzionava, la macchina del caffè era anche fuori uso e dovrete chiedere se avete bisogno di bicchieri da camera o articoli di ricambio. Abbiamo anche scoperto del sangue sul nostro bagno quando abbiamo fatto il primo check-in, che abbiamo finito di pulire noi stessi.
Adam e il team potrebbero avere uno dei migliori hotel della zona se solo l'azienda reinvestisse nella struttura e facesse davvero il possibile per offrire un'esperienza che la gente ricorderebbe per le giuste ragioni.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 7 ottobre
Data del commento: 30 ago 2024
Periodo del soggiorno: ago 2024
Camera molto deludente per il prezzo pagato
Ho inviato subito un messaggio con le mie preoccupazioni e ho dovuto inviare messaggi ripetuti per ottenere finalmente un asciugacapelli... . . ancora in attesa di carta igienica alle 10 del mattino del giorno dopo! Ho prenotato tramite Expedia come faccio di solito e controllo sempre le recensioni da più fonti ed erano tutte 4 's e 5 's. Ho dato questo un 2 a causa della posizione.
Risposta dell'hotel
Data del commento: 4 settembre
While we're glad that our location in the old quarter was convenient for you, it's clear that the condition of your room and the lack of immediate assistance were major disappointments. The issues you mentioned, including the stained carpets, lack of essential items like a hair dryer and toilet paper, and the inadequate coffee supplies, are not reflective of the standard we strive to maintain.
We apologize for the inconvenience you faced in getting a timely response to your requests. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we will be addressing these concerns with our team to ensure better communication and quicker responses in the future.
We appreciate your feedback and are committed to making the necessary improvements to prevent this from happening again. Should you give us another chance, we would like to offer you a much better experience. Thank you again for your honest review.
Posizione eccezionale
17 Av. Sainte-Geneviève, Québec, G1R 4A8, Canada|1,35 km da St. Roch's Church
10 attivitànel raggio di 0,84 km
Trasportonel raggio di 9,36 km
Aeroportonel raggio di 13,73 km
Check-in e check-out
Check-in dalle ore:
16:00
Check-out entro le ore:
11:00
Informazioni utili
I bambini sono i benvenuti in questo hotel
fino a 2 anni
I bambini possono utilizzare letti extra a un costo aggiuntivo di CAD 15.
Animali domestici non ammessi
Colazione disponibile
Menù colazione
Buffet
Prezzo colazione
CHF 6 (≈CAD 9.0)/person
Siete pregati di comunicare in anticipo a Le Chateau de Pierre l'orario in cui prevedete di arrivare. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione. Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento. In risposta al Coronavirus (COVID-19) questa struttura ha adottato misure extra di sicurezza e igiene. I servizi di ristorazione e somministrazione di bevande in questa struttura potrebbero essere limitati o sospesi a causa del Coronavirus (COVID-19). A causa del Coronavirus (COVID-19) questa struttura sta adottando misure per proteggere la salute degli ospiti e dello staff. Pertanto, alcuni servizi potrebbero essere ridotti o non disponibili, così come le dotazioni. A causa del Coronavirus (COVID-19) questa struttura ha ridotto gli orari di servizio e reception. A causa del Coronavirus (COVID-19), la struttura applica rigide misure di distanziamento fisico. A causa del Coronavirus (COVID-19) è obbligatorio indossare la mascherina in tutte le aree comuni interne. Due to its heritage features, this 3-floor hotel has no elevator and is accessible by stairs only. Registration number: 008002 Please note that a deposit is automatically taken when the reservation is confirmed. This deposit is equivalent to the first night and is refundable if the reservation is cancelled within the cancellaiton policy. The rest of the payment will be taken 2 days before the arrival.
